מהי ניידות מספרים?
האפשרות לעבור לחברת תקשורת אחרת תוך שמירת המספר הישן, כולל הקידומת. ניידות מספרים אפשרית גם בתקשורת קווית (הוט/בזק) וגם בתקשורת סלולרית.
ממתי נכנסת תוכנית הניידות לתוקף?
החל מתאריך 1.12.2007 תופעל תוכנית נייידות המספרים. כל מנוי של חברת תקשורת סלולרית או תקשורת נייחת (תקשורת קווית) יוכל לעבור לחברה אחרת ולשמור על המספר הישן שלו גם בחברה החדשה.
מי יכול לעבור?
כל מי שהוא בעל הזכות במספר הטלפון, כלומר, מי שרשום כבעלי המספר. לכן, חברה "קולטת" שאליה מבקש אדם להתנייד, תברר לפני הקליטה אם המנוי שמבקש להצטרף אליה הוא בעל הזכות באותו מספר טלפון.
מתי לא ניתן להעביר את המספר?
אם המספר אינו שייך למבקש או לא רשום על שמו (למשל אם הטלפון הוא של חברה שהקצתה למנוי את הטלפון לשימושו), אם אותו מנוי ביקש כבר להתנייד לחברה אחרת או אם המספר שגוי.
האם בעל המספר צריך אישור של החברה הננטשת?
לא. החברה הננטשת לא יכולה למנוע מאדם לעזוב אותה. החברה החדשה שאליה עזב אותו אדם, תעביר לחברה הננטשת הודעה ואותה חברה חייבת לאשר כי אין מניעה לבצע את הניוד (החברה הננטשת לא תאשר רק אם המנוי לא קיים באותה חברה, אם אותו מנוי כבר הגיש בקשה לעבור לחברה אחרת או אם תבנית המספר שגויה).
איך החברה החדשה שקולטת מנוי שעוזב חברה אחרת מוודאת שהמנוי הוא בעל הזכות במספר?
1. על ידי זיהוי המבקש (תעודה מזהה כלשהי)
2. בדיקת הקשר של המבקש למספר - ע"י הצגת חשבון טלפון או הסכם התקשרות או על ידי התקשרות למספר הטלפון ובדיקה אם המספר תואם לטלפון שנמצא בידי האדם שמבקש להצטרף לחברה החדשה (כדי לוודא שהוא אכן בעל המספר).
האם מי שעובר מחוייב בתשלום כלשהו?
לא. נקבע בחוק כי כל מי שמבקש לעבור יוכל לעשות זאת ללא כל תשלום (למרות שעובדה זו אינה פוטרת את מי שחייב תשלומים בגין התחייבות קודמת או בגין רכישת מכשיר או ציוד אחר).
האם מעבר לחברה אחרת פוטר מקיום התחייבות (למשל, תשלום על ציוד של החברה הננטשת או דמי תשלום חודשי בדין התחייבות ל - 36 חודשים)?
המעבר אינו פוטר מתשלומים קודמים בגין רכישות או התחייבויות קודמות. עדיין, כל מנוי יכול לעזוב את החברה בה הוא נמצא, ללא מגבלה ואף אם יש לו חובות לחברה הישנה, החברה אינה יכולה למנוע ממנו לעבור.
תוך כמה זמן מתבצע הניוד מרגע הגשת הבקשה?
הניוד יתבצע תוך 4 שעות מקסימום, כפי שנקבע בתוכנית המספור של הוועדה. כלומר, מרגע שנשלחה הודעת ניוד על ידי החברה הקולטת לחברה הישנה אותה עוזב המנוי אמור התהליך להימשך לכל היותר 4 שעות (בין 3 ל - 4 שעות).
האם יהיה זמן במהלך תהליך הניוד שהמספר שלי יהיה מנותק עד לקליטה בחברה החדשה?
כן. משך הזמן של הניתוק המקסימלי המותר הינו חצי שעה, לפי הכללים שנקבעו בתוכנית המספור של הוועדה שמונתה לפי החוק.
עברתי מחברה מסויימת, למשל מחברת פלאפון (050) לחברה אחרת, למשל מירס (057) עם המספר הישן ובו קידומת 050. איך יידע מנוי שמתקשר אלי מפלאפון שעכשיו שיחה שלו אלי היא שיחה מחוץ לרשת שמחוייבת בתשלום בגין השלמת השיחה (קישורית)?
מי שמתקשר מחברה אחת לחברה אחרת (למרות אותה קידומת !) ישמע התראה קולית של צליל מיוחד. לא תישמע התראה לגבי מי שעבר בין חברות של תקשורת קווית, בגלל שהתעריף בתקשורת הקווית הוא אחיד במילא.
קיבלתי טלפון מהעבודה או שהטלפון רשום על שם החברה - האם אני יכול לעבור?
מי שרשאי לעבור הוא בעל מספר הטלפון. אם אין גורם רשום, החברה הקולטת תוודא על ידי התקשרות למספר שהאדם שרוצה להצטרף הוא אכן בעל המספר.
האם זה תמיד משתלם לעבור?
תלוי. תלוי בסוג המכשיר של מי שרוצה לעזוב, ובשאלה אם יש לו התחייבות קודמת על מכשיר או תשלום חודשי.
אם ניתן להשתמש במכשיר הקיים בחברה שאליה רוצים להצטרף, הרי שהדבר מצויין ויכול לחסוך כסף ותברר כמהלך משתלם. כך למשל לגבי מעבר מחברת אורנג' לסלקום למשל.
לעומת זאת, ניידות יכולה להתברר כבלתי משתלמת למי שקשור בתוכנית עם התחייבות ארוכה ונשארו לו עוד חודשים רבים או מי שיש בידו מכשיר יקר שאינו מתאים לחברה אחרת (אם הטכנולוגיות שונות).
אם אני רוצה להעביר מספר מאזור חיוג 03 לאיזור חיוג 04 (למשל לעסק או דירה) ולהשאיר את המספר עם הקידומת, האם אוכל לעשות זאת?
לא. הניידות אינה אפשרית כאשר מדובר באיזורי חיוג גיאורגרפיים. כמובן שבטלפונים של הוט, שאיזור החיוג הוא 077 בכל הארץ, הדבר אינו רלוונטי וגם בטלפונים סלולריים אין משמעות לאיזור החיוג ולכן אין מגבלות בקשר למקרים אלו.
מה לגבי המכשיר הישן שלי?
אם המכשיר הישן מתאים לטכנולוגיה של החברה אליה עובר המנוי, הרי שהוא יכול להישאר עם המכשיר. כך למשל לגבי מעבר מטכנולוגיית GSM לטכנולוגיית GSM (מאורנג' לסלקום למשל). לעומת זאת, מעבר עם מכשיר שתומך בטכנולוגיית CDMA לחברה עם טכנולוגיית GSM אינו אפשרי, ולכן אותו מנוי שיעבור, ייאלץ לוותר על המכשיר הישן ולרכוש מכשיר חדש - לכן חשוב לברר לפני המעבר אם ניתן להשתמש במכשיר הישן בחברה החדשה.
למירס למשל טכנולוגיה עם SIM CARD, אך טכנולוגיה זו שונה מהטכנולוגיה של אורנג' או סלקום (שנקראת IDEN), ולכן גם מכשיר של מירס שאינו תומך בטכלונוגיות אחרות, לא ניתן יהיה להעביר לחברה אחרת.
לסיכום - יש מכשירים שתומכים במספר טכנולוגיות, אותם ניתן יהיה להעביר. לכן חשוב לברר אם המכשיר של המנוי שרוצה לעבור תומך בטכנולוגיה של החברה אליה הוא מתכנן לעבור.
מה לגבי מנויים בתוכניות פרי- פייד (PRE-PAYED) כמו ביג טוק או איזי, האם הם יכולים לעבור?
כמובן. כל מנוי שהינו בעליו של מספר טלפון, יכול לעבור לחברה אחרת.
האם מנוי בעל "מספר כשר" יכול להתנייד?
כן כמובן. המספר יישאר כשר גם בחברה הקולטת.